زیادہ تر ڈینٹل سافٹ ویئر ایسے لوگوں نے ڈیزائن کیا ہے جنہوں نے کبھی جمعہ کو چار بج کر پچاس منٹ پر کسی مریض کے ساتھ بیٹھ کر کام نہیں کیا۔ یہ فرق سو چھوٹے فیصلوں میں ظاہر ہوتا ہے، اور اسی لیے یہ پروڈکٹ کمیٹی کے ذریعے بنائے گئے دیگر پروڈکٹس کے مقابلے میں تیزی سے تبدیل ہوتی ہے۔
انٹییک ڈینٹل کو ڈاکٹر جارڈن تھامس نے تیار کیا ہے، جو ایک عملی دانتوں کے ماہر ہیں۔ یہاں کا ہر ورک فلو ایک حقیقی آپریٹری اور ایک حقیقی فرنٹ ڈیسک کے مطابق ڈیزائن کیا گیا ہے، نہ کہ کسی حریف کی فیچر گرڈ کے مطابق۔ جب کسی اسکرین پر ایک اضافی کلک کرنا پڑے، تو اسے سپورٹ ٹکٹ کے طور پر بیک لاگ میں نہیں بھیجا جاتا۔ یہ وہ چیز ہے جس نے اسے تبدیل کرنے والے شخص کو اسی ہفتے پریشان کیا۔
یہ عملی فرق ہے۔ کوئی پروڈکٹ مینیجر آپ کے مسئلے کو وضاحتی دستاویز میں تبدیل نہیں کر رہا، اور نہ ہی کوئی روڈ میپ کمیٹی آپ کے عمل کو کسی ادارہ جاتی اکاؤنٹ کے مقابلے میں تول رہی ہے۔ آپ مسئلے کو دانتوں کے علاج کی زبان میں بیان کرتے ہیں اور یہ ایسے شخص تک پہنچتا ہے جو پہلے ہی جانتا ہے کہ یہ کیوں اہم ہے۔
آپ کو یہ بتانے کی ضرورت نہیں کہ ریکال گیپ کیا ہوتا ہے، ہائجین کالم کیوں اہم ہے، یا جب PPO فیس شیڈول غلط ہو تو کیا ہوتا ہے۔ یہ مشترکہ الفاظیات ہی وجہ ہے کہ یہاں تجاویز ٹکٹوں کے بجائے فیچرز میں تبدیل ہو جاتی ہیں۔
یہ وہ چیز ہے جو رول آؤٹ کے تجربے کو بدل دیتی ہے۔ Intake Dental آپ کی ٹیم کے لیے کوئی دوسری جگہ نہیں ہے جہاں آپ کو کام کرنا پڑے۔ نوٹس، اپوائنٹمنٹس، تصدیقات، دستاویزات اور ادائیگیاں Dentrix، Eaglesoft، Open Dental، CareStack یا Dentrix Ascend میں دوبارہ ہم آہنگ ہو جاتی ہیں، تاکہ آپ کی ٹیم وہیں کام جاری رکھ سکے جہاں وہ پہلے ہی کام کر رہی ہے۔
نہ تو عملدرآمد کا مرحلہ ہے اور نہ ہی کوئی مشیر۔ آٹومیشنز سیٹنگز میں سوئچز کی طرح ہیں: ریمائنڈرز آن کریں، ریکال آن کریں، انشورنس کی تصدیق آن کریں۔ ایک سوئچ آن کریں، ایک ہفتے تک اس کا مشاہدہ کریں، پھر اگلا آن کریں۔
فارم، ٹیمپلیٹس، نوٹ کی ساختیں، پیغام کی عبارت، وقت کے قواعد اور کون سی آٹومیشنز چلتی ہیں، یہ سب آپ تبدیل کر سکتے ہیں۔ ڈیفالٹس رائے پر مبنی ہیں کیونکہ انہیں ایک ڈینٹسٹ نے منتخب کیا تھا، لیکن ان میں سے کوئی بھی لاک نہیں ہے۔
انٹیک، انشورنس کی تصدیق، کلینیکل نوٹس، ایک مصنوعی ذہانت والا استقبالیہ عملہ، مریضوں کی ادائیگیاں، دوبارہ بلاؤ اور دوبارہ فعال کاری، ورچوئل مشاورت، ڈیجیٹل فیکس، پیریو چارٹنگ اور لیب کے نسخے۔ عملیں عموماً یہ سب پانچ مختلف فراہم کنندگان سے حاصل کرتی ہیں جن کے پانچ بل، پانچ لاگ ان اور پانچ سپورٹ قطاریں ہوتی ہیں۔
آج جو بہت سی چیزیں موجود ہیں، ان کی شروعات ایک دفتر سے بھیجے گئے اس پیغام سے ہوئی تھی کہ اگر ایسا ہوتا تو یہ بہت آسان ہو جاتا۔ اگر آپ کے دن کا کوئی کام آپ کو توقع سے زیادہ مشکل لگے تو نیچے دیا گیا فارم براہِ راست ہمارے پاس بھیجا جائے۔
ہم واقعی اس کے لیے کھلے ہیں۔ اپنے دن میں جو چیزیں سست، بھاری بھرکم یا غائب ہیں اور جہاں آپ کو تکلیف ہوتی ہے، ان کی وضاحت کریں۔ ایک حقیقی دفتر کی حقیقی تفصیلات کسی بھی روڈ میپ ورکشاپ سے بہتر ہیں۔
براہِ راست support@intake.dental پر جاتا ہے۔ ایک شخص ہر ایک کو پڑھتا ہے، اور آپ کو جواب ملے گا۔
نہیں، اور یہ جان بوجھ کر کیا گیا ہے۔ ہر چیز آپ کے پریکٹس مینجمنٹ سسٹم میں واپس لکھتی ہے، تاکہ آپ کی ٹیم وہیں کام جاری رکھ سکے جہاں وہ پہلے ہی کام کرتی ہے۔ زیادہ تر دفاتر انٹیک کو ان چیزوں کے لیے استعمال کرتے ہیں جو یہ خودکار بناتا ہے، جیسے تصدیق، نوٹس اور دوبارہ بلانے کا عمل، اور فرنٹ ڈیسک کے روزانہ کے معمول کو بالکل بھی تبدیل نہیں کرتے۔
آپ کی توقع سے کہیں کم، کیونکہ سکھانے کے لیے زیادہ کچھ نہیں ہے۔ یہ ایک ویب سائٹ ہے جس میں واضح سیکشنز اور سوئچز ہیں، اس لیے زیادہ تر ٹیمیں ایک دوپہر کے اندر ہی آرام سے اسے استعمال کرنا سیکھ جاتی ہیں۔ ڈیش بورڈ میں ایک تربیتی لائبریری ہے جس میں رہنمائی کے ساتھ مرحلہ وار ہدایات ہیں، اور ہر پلان میں آن بورڈنگ ہیلپ شامل ہے۔
کبھی کبھی، اور سچ پوچھیں تو ہمیشہ نہیں۔ جو ہم وعدہ کر سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ ایک عملی ڈینٹسٹ اسے پڑھتا ہے، آپ کو فارم لیٹر کے بجائے ایک حقیقی جواب ملتا ہے، اور فیصلہ اس بات پر ہوتا ہے کہ آیا یہ پریکٹسز کے لیے مددگار ہے یا نہیں، نہ کہ اس بات پر کہ آیا یہ کسی بہت بڑے اکاؤنٹ سے آیا ہے۔ مصنوعات کا ایک خاطر خواہ حصہ بالکل اسی طرح شروع ہوا تھا۔
